今天，QQ群讨论最激烈的的是如何做到合法催收，向法律法规靠近，68名成员都发表了看法，68名都是来自催收员、催收组长、催收区域经理、催收分公司负责人、催收老板组成。
一名来自深圳的一家催收公司催收员再QQ群发言说到：现在大多数网贷平台和银行在招标过程中，提到减少投诉，要使用人工智能机器人进行催收，但人工智能机器人成本很高，对于一些老油条根本没用，当人工智能催收机器人遇上小米开发的（小爱同学）、华为开发的（小艺助手）就是无用功，人工智能机器人打出去的电话收费更贵，羊毛都是出在催收员身上，而人工智能可以避免很多事情发生是事实。
一名来自长沙的一家催收公司主管在QQ群发言说到：对于催收行业做到合法合规，遵守法律法规来说，目前大多数催收公司都做不到2018年3月份中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约》，这部（公约）本身就是催收行业的，里面说的特别明确，按照这部法律法规来说；很多网贷和银行在自己官方网站公布了催收公司、投诉电话，而没有告知债务人是有过错的投诉催收最有效的方法，《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十二条说的很明确，债务人逾期后，网贷平台和银行要提前告知债务人，你的债务被委托给了那家催收公司进行追讨，在自己的官方网站要披露催收公司的名称联系方式，投诉渠道，接到客户投诉后投诉催收最有效的方法，要进行优化债务追讨流程方案，目前只有捷信金融消费有限公司在遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十二条规定，其他的网贷平台和银行都没有遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，对债务人而言来说：网贷平台和银行欺诈金融消费者的知情权，没有尽到告知义务的责任。
多名催收员再QQ群发言提到了：他们打电话给债务人，有很多人都说没有借过网贷和信用卡，而他们就进行上报给了催收主管，催收主管就报给了银行和网贷平台，经过银行核查有几十名是被冒名办理的信用卡，有300多人被冒名借了网贷，这几名催收员再QQ群发言提到，这些被冒名办理信用卡和网贷是如何产生的，其中一名催收员就说到：他在贷款中介公司上过班，贷款中介公司都是先招一批人进来，再把这些人养肥，在这段时间给他们包吃包住，给工资，什么事都不用做，等到养差不多后，就用他们的个人信息注册公司进行包装，后续用公司周转紧张急需用钱为由，进行向网贷平台申请网贷、向银行办理贷款、信用卡为由进行办理，除了贷款中介公司，还有一些教育集团公司用的也是这种同样的招数，来吸取员工的血汗钱，到时候还钱的是员工，员工和一些被冒名办理网贷、信用卡的维权很难。
来自青岛一家催收公司的催收员再QQ群发言提到：现在很多债务人投诉和维护自己的合法权益不断增高，都要求他们报工号、姓名、催收公司名字。不说就要投诉、举报他们非法购买公民个人信息，这种情况下不得不说自己的姓名、工号、催收公司名字，因为催收行业侵犯公民个人信息、买卖公民个人信息是普遍存在的事实，一但被抓后果很严重。
来自合肥一家催收公司的催收员再QQ群发言提到：债权转让问题，这个就是很多网贷和银行放贷过程中违法违规操作导致的后果，按照法律规定，一些网贷平台和银行跟催收公司签订《债权转让协议书》这天，就要给债务人邮寄《债权转让通知书》，而一些违法违规的网贷平台和银行通知短信通知和报纸通知《债权转让协通知书》，还有的网贷平台和银行根本没有通知债务人《债权转让通知书》，让他们催收公司收购的不良资产，损失不小。一部分债务人根本不承认短信通知《债权转让通知书》，还有的债务人根本没有听说过债权转让是什么意思，而按照民法典规定，债权转让要通知债务人，债务人收到了《债权转让通知书》后，该笔债务才能生效，如果债务人没有收到《债权转让通知书》，该笔债务不能生效，债务人就跟这笔债务没有任何关系，不要履行还款义务责任。
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